Bestellverwaltung im Contol Panel sowie der Website X5 APP

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  • Bestellverwaltung im Contol Panel sowie der Website X5 APP

    Hallo,
    ich bin neu in diesem Forum, fühle mich dabei schon wie eine "alter Hase", weil ich mich seit Stunden durch die Themen lese 8) .

    Ich habe eine Webseite mit einem Onlineshop erstellt und ein paar Testbestellungen gemacht.
    Wenn ich diese im Control Panel oder in der App von "Eingang" in "Erwartet" oder "Bearbeitet" verschieben möchte, klappt es nicht. Auch wenn ich die Bestellung öffne und dort auf Bearbeiten gehe, bekommt der Käufer zwar eine Mail (Ware ist versendet) aber die Bestellung wird trotzdem nicht in den Ordner "Bearbeitet" verschoben!?
    Woran liegt´s bzw. was mache ich falsch??

    Liebe Grüße und vielen Dank
    Tina